Модуль 1.
Поиск сотрудников
- Составление welcome-book
- Создание вакансий и обработка откликов
- Проведение online собеседований
- Настройка телефонии и сервисов для работы
Дополнительные файлы:
- Шаблоны вакансий
- Чек-лист отбора кандидатов
- Скрипты для проведения собеседований
- Пример welcome-book
- Сравнительная таблица выбора подрядчиков по сервисам и ПО
Найдете логистов и менеджеров, готовых работать в вашей компании
Модуль 2.
Найм сотрудников
- Проверка кандидатов через службу безопасности
- Бюджетирование подразделения УОЛ
- Структура отдела логистики
- Мотивация и KPI
- Кадровое делопроизводство
- Подписание договоров
- Выдача доступов удаленным сотрудникам
Дополнительные файлы:
- Чек лист проверки кандидатов
- Таблица “Бюджет отдела логистики”
- Шаблоны нормативных документов, договоров
- Регламент работы удаленного логиста
- Инструкция по настройкам сервисов
В вашей компании появятся первые сотрудники, которые начнут работать
Модуль 3.
Адаптация сотрудников
- Проведение планерок
- Постановка планов сотрудникам
- Ознакомление с портфелем клиентов и перевозчиков
- Внедрение корпоративной культуры
- Налаживание процессов коммуникации внутри отдела
Дополнительные файлы:
- Регламенты проведения планерок
- Таблицы отчетности сотрудников
- Скрипты по работе с заказчиками и перевозчиками
- Рабочее расписание работы логиста
- Шаблон анализа клиентов
Новые сотрудники понимают свои должностные обязанности, цели компании и закрывают первые сделки
Модуль 4.
Работа в CRM и ПО
- Обучение работе внутри CRM
- Контроль заполнения данные
- Прослушивание звонков
- Выбор ПО для работы
- Наработка базы в CRM
- Обработка обратной связи от сотрудников
- Улучшение качества взаимодействия с контрагентами
- Увеличение скорости обработки заявок
Дополнительные файлы:
- Список ПО для работы
- Инструкция для эффективной работы в CRM и ПО
- Чек лист проверки эффективной работы
- Скрипты отработки возражений для сотрудников
- Обучающие технические гайды по сервисам
Сотрудники увеличивают эффективность, благодаря работы в CRM
Модуль 5.
Контроль показателей и регламентов
- Проведение регулярных планерок
- Ведение учета показателей
- Финансовый анализ работы отдела
- Анализ портфеля клиентов и перевозчиков
- Выведение показателей для улучшения
Поймете, где отдел недозарабатывает, а где работает эффективно. Научитесь в режиме реального времени видеть работу сотрудников
Модуль 6.
Генерация прибыли
- Заключение новых договоров
- Улучшение показателей по марже и прибыли
- Мотивация сотрудников исходя из анализа результатов
- Выявление лидеров и назначение руководителей
Поймете как увеличить прибыль, какие клиенты приносят доход
Модуль 7.
Оценка работы отдела
- Оцениваете прибыль от работы команды в режиме online и по итогам периода
- Контролируете показатели по звонкам, заявкам, марже каждого логиста
- Выявляете отстающих
- Проводите дополнительные личные встречи
- Оцениваете сколько нужно для вашей цели в прибыли
Ставите новые планы, исходя из результатов, назначаете руководителей отделов
Модуль 8.
Масштабирование команды
- Проведение стратегической сессии с руководителями
- Налаживаете автоматический обмен показателей между отделами
- Работаете с тендерами
- Выходите на новых клиентов и контракты
Полностью автоматизируете отдел и начинаете развивать новый